Willkommen bei Cleobetra Casino. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform sowie die wichtigsten Rechte und Pflichten zwischen Cleobetra und den registrierten Nutzern. Mit der Registrierung, dem Login oder der Nutzung unserer Website erklären sich Spieler mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.
Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, einschließlich Registrierung, Kontoverwaltung, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusnutzung, Spielteilnahme, Sportwetten, Support-Kommunikation und technische Nutzung auf Desktop- und Mobilgeräten.
Sie bilden die Grundlage für eine faire, sichere und nachvollziehbare Nutzung unseres Angebots.
Teilnahmeberechtigung
Die Nutzung von Cleobetra ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet, die nach den für sie geltenden gesetzlichen Bestimmungen zur Nutzung von Online-Casino- und Wettangeboten berechtigt sind.
Mit der Registrierung bestätigt jeder Nutzer, dass:
- er das erforderliche Mindestalter erreicht hat,
- die bei der Anmeldung angegebenen Daten korrekt und vollständig sind,
- die Nutzung der Plattform im eigenen Aufenthaltsland rechtlich zulässig ist,
- das Konto ausschließlich für die eigene persönliche Nutzung eröffnet wird.
Konten dürfen nicht an Dritte übertragen, gemeinsam verwendet oder im Namen einer anderen Person geführt werden.
Registrierung und Spielerkonto
Für die Nutzung bestimmter Funktionen ist die Erstellung eines Spielerkontos erforderlich. Jeder Nutzer darf grundsätzlich nur ein Konto führen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes von uns genehmigt wurde.
Bei der Registrierung müssen vollständige und korrekte Angaben gemacht werden. Dazu gehören insbesondere Name, Geburtsdatum, Wohnsitz, E-Mail-Adresse und weitere Kontodaten, soweit diese abgefragt werden.
Wir behalten uns das Recht vor:
- Registrierungen abzulehnen,
- zusätzliche Nachweise anzufordern,
- Konten vorübergehend einzuschränken,
- Mehrfachkonten zu schließen,
- Konten bei falschen Angaben oder Regelverstößen zu sperren.
Verifizierung
Zur Sicherheit aller Nutzer und zur Einhaltung interner Prüfprozesse kann Cleobetra jederzeit eine Identitäts- und Kontoverifizierung verlangen.
Zu diesem Zweck können unter anderem folgende Dokumente angefordert werden:
- Ausweis oder Reisepass,
- Adressnachweis,
- Zahlungsnachweise,
- Herkunftsnachweise von Geldern, sofern erforderlich.
Bis zum erfolgreichen Abschluss der Verifizierung können einzelne Funktionen, insbesondere Auszahlungen, eingeschränkt oder ausgesetzt werden.
Einzahlungen und Auszahlungen
Einzahlungen können ausschließlich mit zugelassenen Zahlungsmethoden vorgenommen werden, die auf der Plattform angezeigt werden. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, nur Zahlungsmittel zu verwenden, zu deren Nutzung er berechtigt ist.
Auszahlungen werden an dieselbe Person und, soweit anwendbar, über dieselben oder zulässige alternative Zahlungswege bearbeitet. Vor der Auszahlung kann eine Kontoüberprüfung erforderlich sein.
Wichtige Grundsätze für Zahlungen:
- Einzahlungen müssen aus legalen Mitteln erfolgen.
- Auszahlungen werden nur an verifizierte Nutzer bearbeitet.
- Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsmethode, Volumen und Prüfstatus variieren.
- Mindest- und Höchstbeträge können abhängig von Methode und Kontostatus gelten.
Wir behalten uns das Recht vor, Zahlungen zu prüfen, zurückzuhalten oder abzulehnen, wenn ein begründeter Verdacht auf Missbrauch, Betrug, Identitätsprobleme oder Verstöße gegen diese Bedingungen besteht.
Bonusbedingungen
Bonusangebote, Freispiele, Cashback-Aktionen, VIP-Vorteile und sonstige Promotionen unterliegen jeweils den dafür geltenden Sonderbedingungen. Diese können insbesondere Regelungen enthalten zu:
- Mindestbeträgen,
- Umsatzanforderungen,
- Gültigkeitszeiträumen,
- maximalen Gewinnen,
- zugelassenen Spielen,
- Ausschlüssen bestimmter Spieltypen,
- Missbrauchsregelungen.
Bonusangebote sind grundsätzlich nur für berechtigte Spieler und nur im Rahmen der jeweils veröffentlichten Aktion verfügbar. Missbrauch von Boni, Umgehung von Bonusregeln, Mehrfachteilnahmen oder technische Manipulationen können zum Entzug des Bonus, zur Annullierung von Gewinnen oder zur Kontosperrung führen.
Spiel- und Wettregeln
Alle auf der Plattform angebotenen Spiele, Live-Casino-Titel, Sportwetten und Sonderformate unterliegen den jeweils spezifischen Regeln des Produkts. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, diese Regeln vor der Teilnahme zu lesen und zu verstehen.
Mit der Platzierung eines Einsatzes bestätigt der Spieler, dass:
- er die gewählte Aktion bewusst ausgeführt hat,
- die Einsatzhöhe korrekt ist,
- er die geltenden Regeln des jeweiligen Spiels oder Wettereignisses akzeptiert.
Sobald ein Einsatz bestätigt wurde, kann er grundsätzlich nicht mehr rückgängig gemacht werden, außer wenn technische Fehler oder ausdrücklich geregelte Ausnahmen vorliegen.
Verbotene Nutzung
Zur Wahrung eines fairen und sicheren Umfelds ist jede missbräuchliche oder unerlaubte Nutzung der Plattform untersagt.
Dazu zählen insbesondere:
- die Nutzung mehrerer Konten,
- die Nutzung fremder Konten oder Zahlungsdaten,
- Betrug, Kollusion oder Chip-Dumping,
- technische Manipulationen oder Softwareeingriffe,
- missbräuchliche Bonusnutzung,
- die Verwendung von Bots, Skripten oder automatisierten Tools,
- jede Form von Geldwäsche oder rechtswidriger Zahlungsnutzung.
Bei Verdacht auf solche Aktivitäten können wir Konten sofort überprüfen, beschränken oder schließen und Gewinne sowie Guthaben gemäß interner Prüfung aussetzen.
Kontosperrung und Kontoschließung
Cleobetra kann ein Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn ein Verstoß gegen diese Bedingungen, ein rechtliches Risiko oder ein Sicherheitsproblem vorliegt.
Dies gilt insbesondere bei:
- falschen Registrierungsdaten,
- fehlgeschlagener Verifizierung,
- Verdacht auf Betrug oder Missbrauch,
- technischen Angriffen auf die Plattform,
- aggressivem oder missbräuchlichem Verhalten gegenüber dem Support,
- Nutzung der Plattform entgegen geltender Gesetze.
Spieler können ihr Konto ebenfalls schließen lassen, indem sie sich an unseren Kundensupport wenden.
Technische Verfügbarkeit
Wir bemühen uns um einen stabilen und unterbrechungsfreien Betrieb der Plattform. Dennoch können Wartungen, Updates, Netzwerkprobleme, technische Störungen oder externe Einflüsse zu vorübergehenden Unterbrechungen führen.
Cleobetra übernimmt keine Gewähr für eine jederzeit ununterbrochene Verfügbarkeit. Im Fall technischer Fehler behalten wir uns das Recht vor, offensichtlich fehlerhafte Einsätze, Auszahlungen, Wettereignisse oder Spielresultate zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
Haftungsbeschränkung
Soweit rechtlich zulässig, haftet Cleobetra nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, Datenverluste, entgangene Gewinne oder sonstige Nachteile, die aus der Nutzung oder Nichtverfügbarkeit der Plattform entstehen, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt.
Die Verantwortung des Nutzers umfasst insbesondere:
- den sicheren Umgang mit Zugangsdaten,
- die Richtigkeit der eigenen Angaben,
- die Einhaltung lokaler gesetzlicher Vorschriften,
- die Nutzung eines geschützten Geräts und Netzwerks.
Verantwortungsvolles Spielen
Cleobetra unterstützt verantwortungsbewusstes Spielen. Glücksspiel ist als Unterhaltung gedacht und nicht als Einkommensquelle. Spieler sollten nur mit Beträgen spielen, deren Verlust sie sich leisten können.
Zur Unterstützung eines kontrollierten Spielverhaltens können je nach Plattformfunktion unter anderem Grenzen, Selbstausschlussoptionen oder weitere Schutzmaßnahmen angeboten werden.
Änderungen der Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren, anzupassen oder zu erweitern, wenn dies aus rechtlichen, technischen, betrieblichen oder sicherheitsbezogenen Gründen erforderlich ist.
Die jeweils aktuelle Version wird auf der Plattform veröffentlicht. Mit der fortgesetzten Nutzung nach einer Änderung erklärt sich der Nutzer mit der aktualisierten Fassung einverstanden.
Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zu einzelnen Kontovorgängen steht unser Support-Team jederzeit zur Verfügung. Wir empfehlen, sich bei Unklarheiten frühzeitig an uns zu wenden, damit Anliegen schnell und transparent geklärt werden können.
